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Preguntas frecuentes

REGISTRARSE EN LÍNEA

Solo necesita registrarse en nuestro sitio si está realizando una compra. Al registrarse, está iniciando una cuenta a la que solo usted puede acceder. Puede acceder a su cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y una contraseña que haya creado. Solo usted tendrá acceso a esta información. Si está registrado en nuestra lista de correo electrónico, esto no significa que esté registrado.

Simplemente haga clic en "My Aftershock" y se le proporcionará un enlace directo que le llevará a través del proceso. Si nunca nos ha comprado antes, debe registrarse con nosotros para realizar un pedido.

Simplemente haga clic en el enlace "My Aftershock" para iniciar sesión y seleccione "Olvidé la contraseña". Usted necesitará para seguir las instrucciones en pantalla para restablecer su contraseña.

Inicie sesión en su cuenta a través de "My Aftershock" y haga clic en "Información de la cuenta" que se encuentra en la parte superior de la página de su cuenta. Realice los cambios necesarios en su cuenta (es decir, dirección de correo electrónico, contraseña, dirección de facturación, dirección de entrega, etc.) Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en "Enviar" Los cambios que hayas realizado ahora se guardarán en tu perfil.

COMPRAS EN LÍNEA

Una vez que haya terminado de comprar, salir es fácil. Siempre puede ver los artículos que ha añadido a su carrito haciendo clic en el icono "carro de la compra" o en el enlace "ver carrito" en la barra de menús en la esquina superior derecha de cualquier página.

Una vez que esté viendo el contenido de su bolsa de la compra, puede ajustar las cantidades en su bolsa cambiando el número a la izquierda de los artículos, y luego haciendo clic en "actualizar" después de que se hayan realizado todos los ajustes de cantidad.

¿Estás pensando en eliminar artículos de tu carrito?

En su lugar, es posible que desee considerar guardar los artículos en su lista de deseos para una compra futura. Los artículos que se mueven a su lista de deseos se pueden mover de nuevo a su carrito de compras, o puede enviar copias de su lista de deseos a otros con la esperanza de hacer sus deseos realidad. Tenga en cuenta que los artículos añadidos a su lista de deseos no garantizan la disponibilidad posterior. (Debe iniciar sesión para utilizar la función de lista de deseos). Siempre puede iniciar sesión haciendo clic en "Mi Aftershock" en la barra de menús directamente en la parte superior de cualquier página.

Una vez que esté listo para pagar con los artículos en su carrito de compras, haga clic en el botón "checkout" en su carrito de compras. En este punto, si no se ha registrado con nosotros antes, tendrá que hacer clic en "registrarse" para registrarse en una nueva cuenta. Si ya se ha registrado con nosotros antes, simplemente inicie sesión con su dirección de correo electrónico y la contraseña que creó para la cuenta.

Aunque hacemos todo lo posible para mantener suficiente stock de artículos listados en nuestro sitio, ocasionalmente vendemos de ciertos productos. Si no tenemos existencias en un artículo que has pedido, puedes registrarte para recibir una notificación por correo electrónico cuando el artículo vuelva a estar en stock.

Hemos añadido un enlace de gráficos de tamaño en cada página de detalles del producto. Haga referencia a los gráficos de tamaño para ayudar a determinar su tamaño al realizar pedidos desde vacation-tripadvisor.com. Debido a que el tamaño y el corte siempre variarán entre estilos, utilice este gráfico como una guía general para comparar las diferentes escalas de tamaño. Si se encuentra entre tamaños o necesita ayuda para seleccionar el tamaño adecuado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono.

Aftershock Online acepta todas las principales tarjetas de crédito y débito.

Recibirá una confirmación del pedido una vez que su pedido haya sido transmitido correctamente. Además, se enviará un correo electrónico de confirmación de envío una vez que el producto o productos que ha pedido hayan sido enviados. Esta confirmación incluirá el número de seguimiento de su paquete. Puede comprobar el estado de su pedido en cualquier momento haciendo clic en el enlace, donde se le dirigirá al sitio web de Royal Mail. Una vez que inicie sesión en su cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña, haga clic en "Historial de pedidos" para ver los pedidos anteriores y los pedidos actuales que ha realizado. Desde aquí puede determinar cuándo su pedido realmente sale de Aftershock. Nota: es posible que el número de seguimiento no esté visible.

Tenga en cuenta que una vez que se ha realizado un pedido no podemos hacer ninguna modificación en el pedido, incluidas las cancelaciones.

Una pieza de Aftershock "Limited Edition" o "Boutique" es un artículo específico que es exclusivo o solo está disponible en cantidades limitadas en vacation-tripadvisor.com. Esto puede incluir, entre otros, un estilo completo, un color dentro de un estilo o una combinación de colores vendidos juntos. Algunas prendas de vestir de "Edición Limitada" o accesorios "Boutique" solo pueden funcionar durante un cierto período de tiempo, ¡la oportunidad de conseguir el artículo primero en Aftershock Online antes de que lleguen a nuestras tiendas!

ENVIO & MANEJO

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de la 1 PM GMT comenzarán a procesarse ese día, excluyendo los días festivos, y se enviarán dentro de los 2 días hábiles pendientes de disponibilidad y verificación de crédito. Todos los pedidos realizados después de la 1 PM GMT comenzarán a procesarse el siguiente día hábil, y se enviarán en un plazo de 48 horas. Los pedidos realizados el viernes después de la 1 PM GMT comenzarán a procesarse el lunes siguiente. Aftershockplc.com se pondrá en contacto con usted con un correo electrónico de seguimiento si la mercancía que ha seleccionado no está actualmente en stock o si necesitamos una identificación adicional proporcionada para la verificación de crédito. Utilizamos Royal Mail Special Delivery Next Day (solo para El Reino Unido e Irlanda continental) y Royal Mail International Signed Para servicios para todos los demás destinos. No ofrecemos entrega el mismo día, sábado o domingo.


*EL TIEMPO DE ENTREGA NO INCLUYE LOS SÁBADOS DOMINGOS, HOLIDAYS BANCARIOS

Aftershock Online ahora ofrece entrega gratuita en el Reino Unido en todos los pedidos de más de 100 dólares. Seleccione "Royal Mail £100+ GRATIS" para calificar para el envío gratuito en el checkout

Los cargos de envío internacional se basan en varios factores, incluido el precio total de los artículos, el peso del paquete y su destino. Para determinar el costo, agregue los artículos seleccionados a su carrito y proceda al pago. Podrá ver los costos de envío en la página de revisión del proceso de pago. Esta es la última página antes de finalizar su pedido. Desde esta página puede cancelar o continuar con su pedido.

Royal Mail International Signed For y Aftershock proporcionan entregas despachadas en aduana a más de 50 países de destino. La mayoría de los envíos a Europa o Asia se entregan dentro de 5 a 7 días hábiles después de salir de Aftershock Online.

El riesgo de pérdida y el título de la mercancía enviada internacionalmente le pasará al momento de la entrega al transportista. Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, que se cobran una vez que un envío llega a su país. Usted será responsable de pagar cargos adicionales por el despacho de aduana; no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro; Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. Además, al realizar el pedido de vacation-tripadvisor.com, usted es el importador y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país de destino. Usted nos autoriza a designar un portador para actuar como su agente con las costumbres pertinentes y las autoridades fiscales del país de destino, para borrar su mercancía y avance (en su nombre) los derechos e impuestos debidos por usted.

Su privacidad es importante para nosotros, y sabemos que le importa cómo se usa y comparte la información sobre su pedido. Nos gustaría que nuestros clientes actuales y envío de productos a nivel internacional internacionales sean conscientes de que los envíos transfronterizos están sujetos a la apertura e inspección por las autoridades aduaneras.

También, podemos proporcionar orden determinado, envío, e información del producto, como el precio, la descripción del producto y el peso de nuestros operadores internacionales, y esta información puede ser comunicada por los transportistas a las autoridades aduaneras para facilitar el despacho de aduanas y cumplir con las leyes locales.

Si el pedido es un regalo, el paquete se marca como "regalo", pero el costo del artículo siempre será indicado en el formulario de aduanas. Las autoridades aduaneras nos exigen que indiquemos el valor del artículo de regalo directamente en el paquete.

Si decide rechazar los envíos de Aftershock en línea, usted es responsable de los gastos de envío original a usted, algunos deberes, los impuestos y / o costumbres, los costos derivados del paquete (tanto en los envíos original y de vuelta), y el costo de devolver el paquete a Aftershock Online. Esta cantidad se restará de su reembolso de mercancía.

Si tiene cualquier envío y gastos de preguntas o comentarios por favor haga clic aquí o llame al Servicios al Cliente en el teléfono +393399958836.

Réplica es una marca internacional y tenemos la intención de entregar hermosa artesanal hecho a mano ropa de mujer y accesorios de todos los rincones del mundo! Para obtener una lista de los países a los que enviamos, consulte los detalles en nuestra página de Información de entrega.

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ENVOLTORIO DE REGALO

Aftershock Online le enviará su caja de regalo siempre que seleccione esta opción al momento de la compra. Nuestro servicio de caja de regalo incluye una cebra hermosa impresa mate Aftershock terminó caja de regalo estructurado con nuestra cinta negro firma y el artículo (s) envuelto en Aftershock marca tejido especialmente diseñado dentro de la caja, sin costo adicional! El destinatario recibirá una factura proforma y un formulario de devolución / cambio.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Por favor refiérase a nuestro Política de devoluciones Página.

Simplemente siga las instrucciones de la factura incluida en su paquete. Empaquete y selle de forma segura la mercancía de devolución y la factura en una caja de envío o sobre apropiado, y envíenos de vuelta utilizando un servicio asegurado a la dirección anterior. (Esto le proporcionará el recurso en su paquete, ya que no podemos aceptar la responsabilidad de los paquetes que no enviamos nosotros mismos). Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones en la tienda si la compra se realiza en línea.

Una vez que su paquete haya sido recibido en Aftershock Online, su reembolso será procesado en la forma original de pago dentro de los cinco días hábiles. Se le notificará por correo electrónico a la dirección que aparece en su cuenta cuando se haya realizado esta transacción. Tenga en cuenta que su institución bancaria puede requerir días adicionales para procesar y registrar esta transacción en su cuenta una vez que hayan recibido la información de Aftershock Online.

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